Häufige Fragen

FAQ

Häufige Fragen - FAQ

Du hast Fragen zum Onlineshop? Hier beantworten wir dir gerne alle Fragen.

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Versand

Deutschland: ab 4.95€
Für Princess Club Mitglieder kostenlos.

Weitere Versandkosten können in der Übersicht eingesehen werden
Overview for all countries

Wir versenden international. Hier findest du alle Länder in der Übersicht.

Sobald dein Paket versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der Sendungsnummer darin kannst du jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen. Standard Lieferung: 2-5 Werktage (montags-samstags)

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Ware versendet wird.

Deine Express-Sendung muss an Werktagen (Montag bis Freitag) bis spätestens 12:00 Uhr bestellt werden, damit sie noch am selben Tag versendet und am nächsten Werktag zugestellt wird.

Bei PreOrder handelt es sich um eine Vorbestellung von Ware, die erst zu
einem späteren Zeitpunkt verfügbar sein wird. Das zu erwartende Lieferdatum
geben wir im Artikelbeschrieb und deiner Bestellbestätigung an. Sobald die
Ware verfügbar ist, erfolgt der Versand
. Bei Zahlung mit Kreditkarte,
PayPal oder Sofortüberweisung wird der Rechnungsbetrag bereits mit Aufgabe der
Bestellung belastet.

Wir möchten, dass du dich schnellstmöglich über deine Bestellung freuen kannst. Falls es also bei einem oder mehreren Artikeln zu deiner Bestellung zu einer Verzögerung kommt – weil wir auf eine Nachlieferung aus der Produktion warten etc. – gehen alle versandfertigen Artikel schon einmal vorab auf die Reise zu dir. Den Status deiner Sendungen und den Sendungsverfolgungslink für jedes Paket findest du in deinem Kundenkonto.

Dir wurde ein falscher  Artikel anstelle deines bestellten Artikels geliefert? Oder du hast einen zusätzlichen Artikel erhalten, den du gar nicht bestellt hattest? Das tut uns leid, wir wollten dir keine Umstände bereiten. Bitte fordere deinen Rücksendeaufkleber per E-Mail an service@princess-goes-hollywood.com (+ Angabe Bestellnr.) oder telefonisch unter +49 (0)211 975 32 911 (Mo-Fr 9:00-13:00 Uhr) an.

Retoure

Nutze hierzu bitte einmal unser Retoureportal oder gehe über das Kundenkonto vor indem du dort die entsprechende Bestellung retournierst.

Die Gebühren betragen 4,95€ und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wenn du mehr als 5 Artikel zurückschickst, werden pro Artikel 1€ zusätzlich berechnet.

Nähere Informationen findest du hier und in unserer Widerrufsbelehrung.

Die Rücksendekosten betragen 9,95€ und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wenn du mehr als 5 Artikel zurückschickst, werden pro Artikel 1€ zusätzlich berechnet.

Nähere Informationen findest du hier und in unserer Widerrufsbelehrung.

Die Rücksendekosten betragen 4,95€ und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wenn du mehr als 5 Artikel zurückschickst, werden pro Artikel 1€ zusätzlich berechnet.

Nähere Informationen findest du hier und in unserer Widerrufsbelehrung.

Info:¹ If more than 5 items are returned, an additional €1 will be charged per item


Costs of returns
Country Costs How to return
Germany 4,95€¹ QR Code
Switzerland 9,95€ QR Code
Austria 4,95€ Print Label
France 6,95€ Print Label
Denmark 6,95€ Print Label
Netherlands, Belgium & Luxembourg 5,95€ Print Label
Poland & Czech Republic 5,95€ Print Label
Hungary 6,95€ Print Label
Spain & Portugal 9,95€ Print Label
Italy 9,95€ Print Label
Sweden & Finland 9,95€ Print Label
Ireland 9,95€ Print Label
Other EU² 9,95€ Print Label
UK 12,95€ QR Code
Norway 12,95€ Print Label
USA 19,95€ Print Label

² Bulgaria, Croatia, Latvia, Estonia, Lithuania, Greece, Hungary, Malta, Romania, Slovenia, Slovakia

Bezahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten, Paypal, Klarna, SOFORT und Vorkasse.

Kreditkarte, Klarna, Vorkasse & Paypal.

Bitte schaut auf dem Produkt, welche Zahlungsmethoden wir in den jeweiligen Ländern anbieten.

Immer möglich sind: Paypal und diverse Kreditkarten

Konto

Falls du dein Passwort nicht mehr weisst, kannst du es einfach beim Kundenaccount-Login zurücksetzen. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du bei Princess goes Hollywood registriert bist. An diese schicken wir dir eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

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Kontaktiere bitte dazu einmal den Support, damit wir Datenschutzkonform alle deine Daten löschen.

Bestellung

Alle Bestellungen werden über unseren Onlineshop aufgegeben.

Du kannst auch per Vorkasse am Ende an der Kasse bezahlen.

Gutscheine und Promotioncodes können direkt an der Kasse eingelöst werden. Bitte beachte die jeweiligen Konditionen.

Gelegentlich gibt es aufgrund von Sale, Promotionen oder Restmengen (vorübergehende) Preissenkungen – eventuell auch unmittelbar nach deiner Bestellung. Bei einer Bestellung gilt jeweils der zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesene Preis. Nachträgliche Preisanpassungen der bestellten Ware können wir nicht gewähren.

Size Chart

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How to measure correctly:

Chest circumference : Place the tape measure horizontally under the armpits and over the fullest part of the chest.

Waist circumference : Measure at the level of your natural waist, i.e. between the highest point of your hip bone and the lowest rib cage.

Hip circumference : Place the tape measure around your hips and measure the circumference at the fullest part of your bottom.