FAQ

Wir versenden international. Hier findest du alle Länder in der Übersicht.

Sobald dein Paket versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der Sendungsnummer darin kannst du jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen. Standard Lieferung: 2-5 Werktage (montags-samstags)

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Ware versendet wird.

Deine Express-Sendung muss an Werktagen (Montag bis Freitag) bis spätestens 12:00 Uhr bestellt werden, damit sie noch am selben Tag versendet und am nächsten Werktag zugestellt wird.

Bei PreOrder handelt es sich um eine Vorbestellung von Ware, die erst zu
einem späteren Zeitpunkt verfügbar sein wird. Das zu erwartende Lieferdatum
geben wir im Artikelbeschrieb und deiner Bestellbestätigung an. Sobald die
Ware verfügbar ist, erfolgt der Versand. Bei Zahlung mit Kreditkarte,
PayPal oder Sofortüberweisung wird der Rechnungsbetrag bereits mit Aufgabe der
Bestellung belastet.

Wir möchten, dass du dich schnellstmöglich über deine Bestellung freuen kannst. Falls es also bei einem oder mehreren Artikeln zu deiner Bestellung zu einer Verzögerung kommt – weil wir auf eine Nachlieferung aus der Produktion warten etc. – gehen alle versandfertigen Artikel schon einmal vorab auf die Reise zu dir. Den Status deiner Sendungen und den Sendungsverfolgungslink für jedes Paket findest du in deinem Kundenkonto.

Dir wurde ein falscher  Artikel anstelle deines bestellten Artikels geliefert? Oder du hast einen zusätzlichen Artikel erhalten, den du gar nicht bestellt hattest? Das tut uns leid, wir wollten dir keine Umstände bereiten. Bitte fordere deinen Rücksendeaufkleber per E-Mail an service@princess-goes-hollywood.com (+ Angabe Bestellnr.) oder telefonisch unter +49 (0)211 975 32 911 (Mo-Fr 9:00-13:00 Uhr) an.

Nutze hierzu bitte einmal unser Retoureportal oder gehe über das Kundenkonto vor indem du dort die entsprechende Bestellung retournierst.

Die Gebühren betragen 4,95€ und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wenn du mehr als 5 Artikel zurückschickst, werden pro Artikel 1€ zusätzlich berechnet.

Nähere Informationen findest du hier und in unserer Widerrufsbelehrung.

Die Rücksendekosten betragen 9,95€ und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wenn du mehr als 5 Artikel zurückschickst, werden pro Artikel 1€ zusätzlich berechnet.

Nähere Informationen findest du hier und in unserer Widerrufsbelehrung.

Die Rücksendekosten betragen 4,95€ und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wenn du mehr als 5 Artikel zurückschickst, werden pro Artikel 1€ zusätzlich berechnet.

Nähere Informationen findest du hier und in unserer Widerrufsbelehrung.

Wir akzeptieren Kreditkarten, Paypal, Klarna, SOFORT und Vorkasse.

Kreditkarte und Paypal. Twint kommt bald.

Bitte schaut auf dem Produkt, welche Zahlungsmethoden wir in den jeweiligen Ländern anbieten.

Immer möglich sind: Paypal und diverse Kreditkarten

Falls du dein Passwort nicht mehr weisst, kannst du es einfach beim Kundenaccount-Login zurücksetzen. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du bei Princess goes Hollywood registriert bist. An diese schicken wir dir eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Um dir ein Kundenkonto einzurichten, wenn du noch kein Princess Goes Hollywood Kunde bist. Klicke einfach auf Ich bin Neukunde, fülle alle mit * gekennzeichneten Felder aus, wähle ein geheimes Passwort, bestätige deine Angaben – fertig!
Wenn du dich zukünftig in dein Kundenkonto einloggst, werden dein hinterlegtes Passwort und deine E-Mail-Adresse abgefragt. Gehe auf Anmelden, um dich in dein Kundenkonto einzuloggen.
In deinem Kundenkonto kannst du deine Angaben jederzeit einsehen, ändern oder ergänzen. Selbstverständlich halten wir uns an die gültigen Datenschutzrichtlinien und geben deine Daten nicht an Dritte weiter.

Kontaktiere bitte dazu einmal den Support, damit wir Datenschutzkonform alle deine Daten löschen.

Alle Bestellungen werden über unseren Onlineshop aufgegeben.

Du kannst auch per Vorkasse am Ende an der Kasse bezahlen.

Gutscheine und Promotioncodes können direkt an der Kasse eingelöst werden. Bitte beachte die jeweiligen Konditionen.

Gelegentlich gibt es aufgrund von Sale, Promotionen oder Restmengen
(vorübergehende) Preissenkungen – eventuell auch unmittelbar nach Deiner Bestellung. Bei einer Bestellung gilt jeweils der zum Zeitpunkt der
Bestellung ausgewiesene Preis. Nachträgliche Preisanpassungen der
bestellten Ware können wir nicht gewähren.