Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV) de Trendpunkt Retail GmbH

Le présent document définit les conditions régissant l'achat de produits sur le site Internet www.princess-goes-hollywood.com (ci-après le « site Internet ») par les consommateurs au sein de l'UE et en Suisse.

Vous devez lire attentivement ces conditions, notre politique en matière de cookies et notre déclaration de protection des données (ci-après dénommées collectivement « politique de protection des données ») avant d'acheter des produits.

En passant une commande sur ce site, vous acceptez ces conditions et notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions et la politique de confidentialité, vous ne pouvez pas utiliser ce site. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment par nos soins.

Si vous avez des questions concernant les conditions ou la politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via nos formulaires web. Le contrat peut être conclu (voir ci-dessous) exclusivement en langue allemande.

1 Nos informations

La vente de marchandises sur le site www.princess-goes-hollywood.com est effectuée par Trendpunkt Retail GmbH, représentée par son directeur Christian Gehrig, une entreprise allemande dont le siège social est situé Bennigsen-Platz 1, 40474 Düsseldorf, inscrite au registre du commerce du tribunal d'instance de Düsseldorf sous le numéro HRB 86490, et dont le numéro d'identification à la TVA est DE 298.788.404.

2 Vos informations

Les informations et les données personnelles que vous nous transmettez sont traitées conformément aux dispositions relatives à la protection des données. En passant une commande sur ce site, vous acceptez le traitement de ces informations et données et garantissez que toutes les informations et données transmises sont correctes et pertinentes.

3 Utilisation de notre site web

En passant une commande par le biais de ce site web, vous acceptez :

1. à utiliser le site web exclusivement pour des demandes et des commandes légitimes.
   
2. à ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses. Si nous pensons raisonnablement qu'une telle commande a été passée, nous avons le droit d'annuler la commande et d'en informer les autorités compétentes.
   
3. Nous fournir votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou vos autres coordonnées correctes et complètes. En outre, vous acceptez que nous utilisions ces informations pour vous contacter, si nécessaire, dans le cadre de votre commande (voir notre politique de confidentialité). Si vous ne fournissez pas toutes les informations requises, vous ne pourrez pas passer de commande. En passant une commande sur ce site, vous garantissez que vous êtes âgé(e) d'au moins 18 ans et que vous concluez des contrats juridiquement contraignants.
   

4 Disponibilité du service

Les articles proposés sur ce site Internet sont disponibles pour des livraisons dans certains pays de l'UE et en Suisse. Sur demande, ils sont également disponibles dans d'autres pays en dehors de l'UE.

4.1 Champ d'application

La relation commerciale entre Trendpunkt Retail GmbH (ci-après « Trendpunkt ») et le client (ci-après « client ») en tant que consommateur est régie exclusivement par les conditions générales de vente suivantes dans leur version en vigueur au moment de la commande. Les conditions générales de vente divergentes du client ne sont pas reconnues, à moins que nous n'acceptions expressément leur validité par écrit.

Vous êtes un consommateur dans la mesure où l'objectif des livraisons et prestations commandées ne peut pas être attribué de manière prépondérante à votre activité professionnelle commerciale ou indépendante. En revanche, un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

5 Conclusion du contrat

Les informations contenues dans les présentes conditions et les données figurant sur le site Internet ne constituent pas une offre de vente, mais une invitation à conclure des affaires. Un contrat portant sur tout produit n'est conclu entre vous et nous que si votre commande a été expressément acceptée par nous. Si nous n'acceptons pas votre offre, les montants déjà débités de votre compte seront intégralement remboursés.

Pour passer une commande, vous devez suivre le processus d'achat en ligne. Avant d'envoyer la commande, vous pouvez à tout moment modifier et consulter les données. La demande ne peut toutefois être soumise et transmise que si vous acceptez les présentes conditions contractuelles en cliquant sur le bouton « Accepter les CGV » et que vous les intégrez ainsi à votre demande. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous passez une commande ferme pour les articles de votre panier. Nous vous confirmons la réception de votre commande immédiatement après l'envoi de la commande par un e-mail généré automatiquement, dans lequel votre commande est à nouveau mentionnée et que vous pouvez imprimer via la fonction « Imprimer ». L'accusé de réception automatique documente uniquement le fait que nous avons reçu votre commande et ne constitue pas une acceptation de la demande.

Le contrat n'est conclu que lorsque nous émettons une déclaration d'acceptation, qui est envoyée dans un e-mail séparé (confirmation de commande). Dans cet e-mail ou dans un e-mail séparé, mais au plus tard lors de la livraison de la marchandise, nous vous envoyons le texte du contrat (composé de la commande, des CGV et de la confirmation de commande) sur un support de données durable (e-mail ou impression papier) (confirmation de contrat). Le texte du contrat est enregistré dans le respect de la protection des données.

La conclusion du contrat se fait en langue allemande.

Vous pouvez également consulter les CGV à tout moment sur https://www.princess-goes-hollywood.com/policies/terms-of-service. Vous pouvez consulter vos commandes passées dans notre espace client sous Mon compte.

Chaque client n'est autorisé à avoir qu'un seul compte client sur www.princess-goes-hollywood.com. Nous nous réservons le droit de supprimer les inscriptions multiples.

6 Réserve de refus

Nous nous réservons le droit de retirer à tout moment des produits du site et de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu y figurant. Si, au moment de votre commande, aucun exemplaire du produit que vous avez choisi n'est disponible, nous vous en informerons. Si le produit n'est durablement pas disponible, nous nous abstenons de faire une déclaration d'acceptation. Dans ce cas, aucun contrat n'est conclu. Les commandes déjà payées sont immédiatement remboursées.

Si le produit que vous avez désigné dans la commande n'est que temporairement indisponible, nous vous en informons également immédiatement.

7 Livraison

Sauf indication contraire claire dans la description du produit, tous les articles que nous proposons sont prêts à être expédiés immédiatement. La livraison s'effectue dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Dans ce contexte, le délai de livraison commence à courir le jour suivant la conclusion du contrat pour tous les modes de paiement valables. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié légal au lieu de livraison, le délai expire le jour ouvrable suivant. Néanmoins, des retards peuvent survenir en raison d'articles adaptés aux souhaits des clients, de l'apparition de circonstances imprévues ou en raison du domaine de livraison.

Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas respecter le délai de livraison, nous vous en informerons.

Aux fins des présentes conditions, la « livraison » est considérée comme effectuée ou la commande comme « livrée » dès que vous, ou un tiers que vous avez désigné, avez pris possession des marchandises. Ceci est prouvé par la signature de l'accusé de réception de la commande à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.

Les restrictions de livraison suivantes s'appliquent : Nous ne livrons qu'aux clients qui ont leur résidence habituelle (adresse de facturation) dans les pays de livraison sélectionnés dans l'UE et en Suisse et qui peuvent indiquer une adresse de livraison dans le même pays.

8 Livraison non distribuable

Si votre commande ne peut pas être livrée pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, elle nous sera retournée. Dans ce cas, nous partons du principe que vous souhaitez résilier le contrat, qui se transforme alors automatiquement en une obligation de restitution. En conséquence, nous vous rembourserons immédiatement, et au plus tard 14 jours après réception, tous les paiements reçus de votre part, à l'exclusion des frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode d'expédition autre que le mode d'expédition standard que nous proposons).

9 Réserve de risques et de propriété des produits

Le risque de perte accidentelle des articles vendus n'est transféré à l'acheteur qu'au moment de la remise de la livraison à l'acheteur. Nous nous réservons la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. Celui-ci ne vous sera transféré qu'après le paiement intégral de tous les montants dus pour les produits, y compris les frais de livraison, ou au moment de la livraison (voir à ce sujet le point 7 ci-dessus), si celle-ci intervient à une date ultérieure.

10 Prix et paiement

10.1 Généralités

Le prix d'achat des produits correspond au prix indiqué à tout moment sur notre site Internet, sauf en cas d'erreur manifeste. Même si nous nous efforçons de veiller à ce que tous les prix indiqués sur le site Internet soient corrects, des erreurs peuvent se produire. Si nous constatons une erreur dans le prix d'un produit que vous avez commandé, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous donnerons la possibilité de reconfirmer la commande au prix correct ou de l'annuler. S'il ne nous est pas possible de vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et vous serez intégralement remboursé de toutes les sommes déjà versées.

Nous n'avons aucune obligation de vous vendre un quelconque produit à un prix inférieur erroné (même si nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition) si l'erreur dans le prix est évidente et indéniable et si l'inexactitude du prix était raisonnablement identifiable comme une erreur pour vous.

Les prix indiqués sur le site Internet s'entendent TVA incluse, mais hors frais d'expédition. Ceux-ci sont ajoutés au montant total dû conformément aux indications relatives aux frais d'expédition. Le prix total, y compris le prix d'achat des produits, les frais de livraison et la TVA, est affiché avant la passation définitive de votre commande.

10.2 Traitement des paiements

Nous vous proposons actuellement les modes de paiement suivants :

1. Carte de crédit (Visa/MasterCard) : le débit de votre carte de crédit a lieu au moment où nous confirmons votre commande. Le paiement par carte de crédit est soumis à des contrôles de validité et à des demandes d'autorisation de la part de l'établissement de carte de crédit concerné. Si l'établissement n'autorise pas le paiement, nous ne sommes pas responsables des retards ou de la non-livraison, et il est possible que le contrat ne soit pas conclu.
   
2. PayPal : si vous choisissez PayPal, le débit est également effectué lors de la confirmation de votre commande.
   
3. Klarna : En collaboration avec Klarna AB, nous proposons différents modes de paiement, tels que l'achat sur facture, le paiement en plusieurs fois et le virement immédiat. L'utilisation du mode de paiement par facture présuppose un contrôle de solvabilité positif. À cette fin, nous transmettons vos données à Klarna dans le cadre de la préparation de l'achat et de l'exécution du contrat de vente afin de vérifier l'adresse et la solvabilité. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement qui sont autorisés sur la base des résultats de la vérification de la solvabilité. Vous trouverez plus de détails à ce sujet au paragraphe 10.3.
   
4. Paiement anticipé : Si vous choisissez le mode de paiement Paiement anticipé, le montant de la facture est dû avant l'envoi de la marchandise. Une fois la commande terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec nos coordonnées bancaires. Veuillez virer le montant de la facture dans les 7 jours ouvrables en indiquant votre numéro de commande. L'expédition a lieu après réception du paiement. Si nous ne recevons pas le montant dans ce délai, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.
   

Le paiement du prix d'achat est exigible immédiatement à la conclusion du contrat. Si l'échéance du paiement est déterminée par le calendrier, vous êtes déjà en retard si vous ne respectez pas la date limite. Dans ce cas, vous devez nous verser des intérêts moratoires pour l'année à hauteur de 5 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base respectif.

Vous acceptez de recevoir les factures et les notes de crédit exclusivement sous forme électronique.

(4) L'obligation de payer des intérêts de retard n'exclut pas la revendication d'autres dommages dus au retard.

11 Garantie des vices matériels, garantie

(1) Nous sommes responsables des défauts matériels conformément aux dispositions légales applicables en la matière, notamment les §§ 434 et suivants du Code civil allemand. BGB (CODE CIVIL ALLEMAND).

(2) Une garantie supplémentaire n'existe pour les marchandises que nous livrons que si elle a été expressément accordée dans la confirmation de commande de l'article concerné.

11.1 Responsabilité

(1) Les droits du client à des dommages et intérêts sont exclus. En sont exclues les prétentions en dommages-intérêts du client résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique, à la santé ou d'une violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) ainsi que la responsabilité pour d'autres dommages qui reposent sur une violation intentionnelle ou par négligence grave de nos obligations, de celles de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est nécessaire à la réalisation de l'objectif du contrat.

(2) En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, nous ne sommes responsables que des dommages prévisibles et typiques du contrat si ceux-ci ont été causés par simple négligence, à moins qu'il ne s'agisse de droits à dommages et intérêts du client résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.

(3) Les restrictions des alinéas 1 et 2 s'appliquent également aux représentants légaux et aux auxiliaires d'exécution de Trendpunkt lorsque des droits sont revendiqués directement à leur encontre.

(4) Les limitations de responsabilité découlant des alinéas 1 et 2 ne s'appliquent pas dans la mesure où nous avons dissimulé dolosivement le défaut ou pris en charge une garantie pour la qualité de la chose. Il en va de même si vous et nous avons conclu un accord sur la qualité de la chose. Il n'est pas dérogé aux dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

12 Droit de rétractation et de retour

Nous souhaitons vous informer au préalable qu'en cas de retour de marchandise, vous pouvez utiliser l'étiquette de retour que vous pouvez demander, télécharger et imprimer dans votre compte client.

12.1 Droit de rétractation légal

INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter d'un contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Trendpunkt Retail GmbH, Bennigsen-Platz 1, D-40474 Düsseldorf, téléphone +49 211 975 329 11, e-mail : service@princess-goes-hollywood.com de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

12.2 Conséquences de la rétractation & remboursement

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nonobstant ce qui précède, nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre la marchandise sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de la révocation du présent contrat. Ce délai est accordé si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Veuillez utiliser l'étiquette de retour que nous mettons à votre disposition et que vous pouvez demander, télécharger et imprimer depuis votre compte client.

Si vous renvoyez plus de cinq (5) articles dans une commande, nous nous réservons le droit de prélever des frais de traitement supplémentaires de 1,00 € par article renvoyé (à partir du sixième article). Ces frais seront déduits du montant du remboursement. Les droits de garantie légaux ainsi que votre droit de rétractation ne sont pas affectés par cette mesure.

Nous vérifierons les articles retournés et vous informerons de votre droit à être crédité des montants payés. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement de la marchandise.

VEUILLEZ NOTER !

Veuillez renvoyer uniquement les articles dans leur emballage d'origine complet. Seuls les articles portés pour l'essayage, dans leur état d'origine, intacts et sans dommages ni étiquettes, peuvent être retournés. Si ces conditions ne sont pas respectées, la reprise de la marchandise peut être refusée.

12.3 Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer). A : Trendpunkt Retail GmbH, Bennigsen-Platz 1, D-40474 Düsseldorf, téléphone +49 211 975 329 11, e-mail service@princess-goes-hollywood.com

Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat de la marchandise suivante (*)/la fourniture du service suivant (*)

Commandé le (*)/reçu le (*)

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

Date

(*) Biffer la mention inutile.

13 Dispositions finales

13.1 Notre droit de modifier les présentes conditions

Nous avons le droit de réviser et de modifier les présentes conditions à tout moment. Vous serez soumis aux règles, conditions et à la déclaration de confidentialité en vigueur au moment où vous passez une commande, sauf si la loi ou une autorité gouvernementale exige que ces règles, conditions ou déclaration de confidentialité soient modifiées. Dans ce cas, les éventuelles modifications s'appliquent également aux commandes que vous avez passées précédemment.

13.2 Droit et juridiction

L'utilisation de notre site Internet et tous les contrats relatifs à l'achat de produits via notre site Internet sont soumis au droit allemand.

Tous les litiges découlant de ou liés à l'utilisation du site Internet ou de ces contrats sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux allemands.

Vos droits en tant que consommateur dans le cadre de la législation allemande restent pleinement applicables.

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (OS), que vous trouverez en cliquant sur le lien vers la plateforme de la Commission européenne. Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et ne sommes pas disposés à le faire.

Même en cas de nullité juridique de certains points, le contrat reste obligatoire dans ses autres parties. Les dispositions légales remplacent les points inefficaces, dans la mesure où elles existent. Dans la mesure où cela représenterait une dureté inacceptable pour l'une des parties contractantes, le contrat devient toutefois inefficace dans son ensemble.

14 Service après-vente

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à consulter notre FAQ ou à nous contacter.

Téléphone: +49 (0)211 975 329 11 (jours ouvrables de 9h00 à 13h00)

E-mail: service@princess-goes-hollywood.com

Version des CGV : 15 avril 2019

Complétées : 22.02.2024

Weiss & Grunert RAe Munich

 

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