Retour

Souhaitez-vous retourner un article ?

Vous avez commandé chez nous mais le produit ne vous plaît pas ou vous avez reçu un article endommagé ? Aucun problème!

Nous facilitons les retours

Nous nous sommes débarrassés des récépissés de retour papier. Le lien suivant vous mènera à notre portail de retours, où vous pourrez traiter votre retour et échange en ligne en utilisant votre numéro de commande et votre e-mail .

Notre politique de retour

Vous pouvez nous retourner les articles non utilisés dans un délai de 14 jours. Dès que nous aurons reçu votre retour, vous recevrez un email confirmant la réception du retour.

Après vérification du retour, le montant correspondant vous sera remboursé (moins 4 EUR pour les frais de retour) *- selon le mode de paiement que vous avez choisi.

Le traitement et les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 jours.

Pour plus d'informations, consultez notre politique d'annulation .

Un retour est-il payant ?

Un retour coûte 4 €.

Ce que tu ne peux pas renvoyer

Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont dans leur état d'origine et nous sont renvoyés dans leur emballage d'origine.

Bien sûr, vous pouvez tester un article comme vous le feriez dans un magasin, mais veuillez ne pas utiliser les articles que vous souhaitez retourner plusieurs fois.

Retours de l'étranger

Vous pouvez également enregistrer les retours depuis l’étranger sur notre portail de retours. Nous ne vous fournissons pas d'étiquette de retour pour les retours.

Veuillez noter que vous devez supporter les frais directs de retour des marchandises depuis l'étranger.

Avez-vous encore des questions?

Appelez-nous en semaine entre 9h et 13h : +49 (0)211 975 32 911

Écrivez-nous un e-mail à : shop@princess-goes-hollywood.com